Stappen naar je account

Eerst onzeker, dan binnen bij Jemlit Casino

Deze pagina wijst je de weg naar je account, laat zien dat je op de juiste vergunde plek zit en lost een blokkade op zonder giswerk.

Claim nu Vergunning OGL/2015/8703/257

Vandaag uitbetaald

503.566 €

5.541 Spelers nu online

Officiële vergunningErkend door Gaming Control Board Curaçao sinds 2015, doorlopend gecontroleerd door eCOGRA en Gaming Laboratories International

Snelle uitbetalingenGemiddeld 25 minuten verwerkingstijd, tot 92.000 € per transactie, 56M € maandelijks uitgekeerd

Gegevensbescherming128-bit SSL-encryptie en onafhankelijke geschillenbeslechting via QUINEL voor volledige gemoedsrust

Eerste keer

Zo kom je de eerste keer binnen

Je hebt net een account aangemaakt en wilt meteen verder, met het adres dat je bij registratie koos.

Waar open ik de site?

Open de site van Jemlit Casino in de browser van je telefoon of laptop. Je ziet de startpagina met het aanmeldvak bovenaan. Veel mensen tikken meteen op een spel in de hoop dat het inloggen vanzelf gaat, maar het account open je eerst via dat vak.

Jemlit Casino toont je het inlogveld

Boven aan de pagina staan de knoppen om in te loggen en om een account te maken. Kies de inlogknop, niet die voor een nieuw account. Een gemaakte fout is hier dat iemand per ongeluk opnieuw registreert terwijl het account al bestaat, wat alleen maar verwarring geeft.

Vul je geregistreerde e-mailadres in

In het eerste veld vul je het e-mailadres in waarmee je je hebt aangemeld. Het systeem herkent je aan precies dat adres. Let op spaties achter het adres en een hoofdletter die er per ongeluk in sluipt; dan lijkt het adres onbekend terwijl het alleen anders is getypt.

Klopt je toetsenbordtaal?

Daarna vul je je wachtwoord in en controleer je of je toetsenbord de juiste taal heeft staan. Op een telefoon zie je kort wat je typt; op een laptop blijven de tekens verborgen. Een veelgemaakte fout is een wachtwoord intypen met de verkeerde toetsenbordtaal, waardoor de juiste tekens toch worden geweigerd.

Je bent binnen en wilt meteen grip

Zodra je klaarstaat om in te loggen. Voordat je op de inlogknop tikt, helpt het om je aanmeldgegevens bij de hand te hebben. Bij Jemlit Casino log je in met het e-mailadres dat je bij registratie hebt opgegeven, dus niet met een gebruikersnaam of een spelersnummer. Controleer of je dat adres nog kunt openen, want herstel en verificatie lopen via dezelfde inbox. Staat er een wachtwoordmanager op je toestel, kijk dan of het opgeslagen wachtwoord nog klopt; zo niet, werk het bij voordat je begint. Een stabiele verbinding en een bijgewerkte browser schelen vaak al bij de eerste poging. Leg je gegevens niet in een notitieblok op een gedeelde computer, want daar komt een volgende gebruiker zo bij.

Jemlit Casino geeft je de knoppen in handen. Eenmaal binnen zie je in je account meer dan alleen je saldo. Jemlit Casino laat je daar je stortingslimiet, inzetlimiet, verliesgrens en sessietijdlimiet instellen, en je kunt een time-out of zelfuitsluiting aanvragen als het spel je te veel wordt. Die keuzes pas je aan op het moment dat je ze nodig hebt, niet pas achteraf. Verder vind je er je speelgeschiedenis, openstaande bonussen en de status van je uitbetalingen, zodat je niet hoeft te gokken waar iets blijft. Bedragen staan in euro's en verschijnen met het €-teken, van je minimale storting tot de bovengrens die per opname geldt. De ondersteunde betaalmethoden beheer je op dezelfde plek.

Jemlit Casino ziet alleen wat jij toont. Zodra je bent ingelogd, is het verstandig om te weten wie er meekijkt. Op een gedeelde laptop of in een internetcafé log je aan het eind van je sessie altijd uit via je account, in plaats van alleen het tabblad te sluiten; zo vervalt je toegang echt. Jemlit Casino beveiligt de verbinding met 128-bit SSL, maar dat zegt niets over een toestel dat iemand anders daarna openslaat. Laat je scherm niet onbeheerd achter terwijl je saldo zichtbaar is en vermijd openbare netwerken voor handelingen rond je geld. Merk je dat iemand anders toegang heeft gehad, wijzig dan meteen je wachtwoord in je account en meld het bij de klantenservice.

Zodra je er niet meer in komt. Je toegang kwijt? Dan begint herstel bij een herstellink die naar je geregistreerde e-mailadres gaat; open die link en je stelt een nieuw wachtwoord in. Komt de mail niet aan, kijk dan in je spamfilter of bij je andere mappen voordat je opnieuw aanvraagt. Blijft het stil, dan helpt de klantenservice je verder via live chat, e-mail of telefoon, zeven dagen per week en vierentwintig uur per dag. Voor je geld opneemt, vraagt Jemlit Casino om een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een naslag van je betaalmethode; de controle duurt gemiddeld zeven uur. Houd die documenten dus klaar, dan verloopt de eerste opname soepel.

Je eerste keer binnen is eenmalig anders. Je eerste bezoek aan je account voelt anders dan elk bezoek daarna. Jemlit Casino vraagt je nu eenmalig om je identiteit te bevestigen, zodat uitbetalingen later niet blijven hangen. Rond je die stap af, dan verdwijnen de meeste vragen bij je eerste opname. Ook handig om te weten: je houdt één account per persoon aan, want dubbele accounts worden gesloten, en het minimum voor een storting ligt op 19 €. De welkomstbonus van 132% tot 1.750 € met 252 gratis spins is negenenveertig dagen geldig en kent een inzetvereiste van dertig keer; lees die voorwaarden door voordat je hem activeert.

Meer lezen

Blokkades ontrafeld

Jemlit Casino houdt je tegen met een reden

Soms blokkeert het systeem je login met opzet; hier lees je per geval wat er speelt en wat je in volgorde doet.

Wachtwoord vergeten?

Je wachtwoord matched niet meer met wat het systeem verwacht, vaak na een eerdere wijziging die je niet meer weet. Je merkt het doordat hetzelfde adres wel wordt herkend, maar het wachtwoord steeds wordt afgewezen.

Kies op het inlogscherm de optie om je wachtwoord te herstellen

Open de herstellink in het bericht op je geregistreerde e-mailadres

Stel een nieuw wachtwoord in en meld je aan; lukt de link niet, neem dan contact op met support

Wel herkend, toch geweigerd

Een spatie, een hoofdletter of een andere toetsenbordtaal zorgt dat je adres of wachtwoord net anders binnenkomt dan het opgeslagen exemplaar. Je herkent het aan een melding dat de combinatie onbekend is, terwijl je zeker weet dat het account bestaat.

Controleer je e-mailadres teken voor teken op spaties en hoofdletters

Zet je toetsenbord op de Nederlandse indeling voor je opnieuw typt

Probeer het nog één keer rustig opnieuw; blijft het misgaan, vraag dan hulp bij support

Kom je niet meer bij die mailbox?

De herstellink gaat naar het adres dat bij je account hoort, en daar kom je niet altijd meer bij. Dat gebeurt bijvoorbeeld bij een oud werkadres of een inbox waartoe je het wachtwoord kwijt bent. Je merkt het doordat de link nooit aankomt terwijl je hem wel hebt aangevraagd.

Kijk in de spam- of ongewenste map van dat postvak

Controleer of je nog bij het geregistreerde adres kunt inloggen

Kun je het postvak niet meer openen, vraag support dan om het adres te wijzigen na verificatie

Browser of verbinding als spelbreker

Soms ligt het niet aan je gegevens maar aan de browser of de verbinding. Een oude cache, een agressieve adblocker of een wegvallend netwerk kan het aanmeldvak laten hangen of een foutmelding geven, terwijl je adres en wachtwoord gewoon kloppen.

Herlaad de pagina en wis zo nodig de cache van je browser

Schakel adblockers tijdelijk uit of probeer een andere browser

Werkt het op geen enkel apparaat, neem dan contact op met support

Twee vaste punten

Je telefoon doet moeilijk bij het inloggen

Jemlit Casino werkt met dezelfde inloggegevens op elk toestel, dus je hoeft niets extra's te installeren.

Jemlit Casino zonder app

Op je telefoon gebruik je gewoon de browser en dezelfde inloggegevens als op je computer: je e-mailadres en je wachtwoord. Jemlit Casino vraagt nergens om een app of een apart account per toestel. Open de site in de browser die je prettig vindt, houd je schermtoetsenbord in de Nederlandse stand en laat je wachtwoordmanager het veld vullen. Je saldo, geschiedenis en limieten staan na het inloggen op precies dezelfde plek als op een groot scherm.

Sessie die wegvalt of pagina die blijft hangen

Valt je sessie weg of opent de pagina niet, kijk dan eerst of je verbinding nog staat; schakel tussen wifi en mobiele data om te zien waar het misgaat. Sluit daarna de tab, wis de cache van je browser en open de site opnieuw. Helpt dat niet, probeer dan een andere browser of een privévenster. Blijft het probleem terugkomen, meld het bij de klantenservice via live chat, e-mail of telefoon; die is dag en nacht bereikbaar, ook in het Nederlands.

Je wachtwoord houd je alleen van jezelf

Vergunning en versleuteling. Achter de inlogpagina ligt meer dan een formulier. Jemlit Casino N.V. staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Curaçao onder nummer 165321 en werkt onder vergunning OGL/2015/8703/257 van de Gaming Control Board Curaçao. De verbinding is met 128-bit SSL beveiligd, en de spellen worden gecontroleerd door eCOGRA, Gaming Laboratories International en GLI. Dat zijn de feiten waaraan je de site herkent.

Wachtwoord wijzigen bij twijfel. Een bericht waarin iemand namens Jemlit Casino om je wachtwoord vraagt, is nooit afkomstig van Jemlit Casino: de klantenservice heeft je wachtwoord niet nodig en vraagt er niet naar. Deel het dus met niemand, ook niet met iemand die zegt dat hij je account controleert. Op een toestel dat je deelt, log je na gebruik uit via je account. Twijfel je of iemand heeft meegekeken, wijzig dan je wachtwoord in je account.

Hulp en bewijs

Van twijfel naar vertrouwen

Jemlit Casino legt liever uit hoe controle en herstel werken dan dat je er zelf naar raadt.

accountWat gebeurt er als de herstelmail pas veel later aankomt?+

De herstellink vertrekt naar het adres dat bij je profiel staat, dus kijk eerst in de map voor ongewenste post en bij de tab Promoties. Staat er niets, dan kan het adres anders geschreven zijn dan je denkt, bijvoorbeeld met een puntje ergens in. Vraag je herstel opnieuw aan en wacht een paar minuten tussen twee pogingen. Blijft het stil, dan helpt de klantenservice verder via live chat, e-mail of telefoon.

accountWat als de vergunning niet klopt met de site die ik zie?+

Op de vergunningpagina van Jemlit Casino vind je de houder, Jemlit Casino N.V., met bedrijfsnummer 165321 (Curaçao) en het adres Heelsumstraat, Willemstad. Het toezicht ligt bij de Gaming Control Board Curaçao onder licentienummer OGL/2015/8703/257, en de site bestaat sinds 2015. Klopt een van die gegevens niet met wat je ziet, dan heb je niet met dit bedrijf te maken en log je daar niet in.

accountDo I need een apart profiel voor mijn telefoon?+

Op één persoon staat één profiel, of je nu via een computer of een telefoon binnenkomt. Je gebruikt daarvoor dezelfde inloggegevens als bij je registratie, dus niets extra's aanmaken op je toestel. Een tweede profiel naast het eerste wordt gesloten, ook als je het per ongeluk aanmaakte. Twijfel je of je al een account hebt, vraag het dan na bij de klantenservice voordat je iets nieuws opent.

accountCan I mijn gegevens veilig invoeren op deze site?+

Gegevens die je invult gaan via een verbinding met 128-bit SSL, de versleuteling die Jemlit Casino voor de site gebruikt. Je wachtwoord is alleen van jou: het bedrijf vraagt er nooit naar, ook niet per e-mail, chat of telefoon. Voer het daarom alleen in op de inlogpagina zelf en nergens anders. Krijg je een bericht waarin iemand om je wachtwoord vraagt, dan is dat niet afkomstig van Jemlit Casino.

accountDo I need iets te installeren om op mijn telefoon in te loggen?+

Op een telefoon werkt het inloggen met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als op een desktop; je hebt geen app nodig. Open de site in de browser van je toestel, tik op de inlogknop en vul je gegevens in. Werkt het toetsenbord je tegen, controleer dan of je niet per ongeluk een hoofdletter of spatie meekrijgt. Meerdere keren achter elkaar proberen heeft weinig zin; herstel je wachtwoord liever via de herstellink.

accountCan I ergens nalezen welk e-mailadres ik gebruikte?+

Weet je niet meer welk adres je gebruikte, kijk dan in je mailbox op zoekwoorden als Jemlit en bevestiging. Lukt dat niet, dan kan de klantenservice met je meedenken via live chat, e-mail naar [email protected] of telefoon op +22 252 681-26-40, elke dag en elk uur. Zij vragen nooit om je wachtwoord, wel om gegevens waarmee ze jou als eigenaar kunnen herkennen.

accountWat als ik gevraagd word om documenten op te sturen?+

Documenten vragen we op om te bevestigen wie je bent en dat je achttien jaar of ouder bent. Het gaat om een identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en een naslag van je betaalmethode. Zulke controle duurt bij Jemlit Casino gemiddeld ongeveer zeven uur. Zolang die loopt kun je mogelijk niet alles doen, dus dien ze op tijd in, bijvoorbeeld voordat je een uitbetaling aanvraagt.

accountWhen loopt een zelfuitsluiting af en waar vraag ik hulp?+

Een time-out of zelfuitsluiting die je zelf instelde, houdt je buiten tot de gekozen periode voorbij is; dat is de bedoeling en daar helpt niemand omheen. Ook stortings-, inzet- en verlieslimieten blijven staan. Wil je daarover praten of heb je hulp nodig, dan zijn er AGOG, Loket Kansspel en de Verslavingszorg. Zij zijn er voor vragen over je spelgedrag, ook als je gewoon wilt weten wanneer je blokkade afloopt.

Buiten de deur, maar niet zonder hulp

De live chat is de snelste weg voor een korte vraag over inloggen. Houd je geregistreerde e-mailadres en een korte omschrijving van de melding bij de hand, dan kan de medewerker meteen meekijken.

E-mail op [email protected] past bij een uitgebreidere uitleg of het meesturen van een schermafbeelding. Zet in je bericht het e-mailadres van je account en wat je precies ziet gebeuren bij het aanmelden.

Voor een dringende blokkade bel je +22 252 681-26-40 en spreek je direct met iemand. Zorg dat je accountgegevens en de foutmelding klaar hebt liggen, zodat het gesprek meteen ergens toe leidt.